в начале было слово. и слово было в творительном падеже
Все, кто играл в "Монополию", помнит, как здорово вытянуть карту с надписью "банк ошибся в вашу пользу". Мало того, что это прекрасный пример хорея, так еще и деньги - ниоткуда!
Я даже и подозревала, что такое бывает в настоящей жизни. Но вот в один прекрасный день мне пришла выписка со счета моей "компании", а в ней черным по белому написано, что кто-то неизвестный перечислил мне 1300 крон. Но так как это счет компании, я пошла разбираться в банк, ведь эту таинственную сумму мне потом вводит в бухгалтерию, поэтому надо знать откуда она пришла.
На ресепшене оказалась знакомая мне тетка бальзаковского - нет, не возраста, дело ведь не в возрасте! - а настроения. Мироощущения. Я ее уже видела. В прошлый раз она пыталась мне доказать, что банк посылает мне извещения на правильный адрес, но когда я отказалась уйти без боя, она все-таки подозвала коллегу, который нашел запись с неправильным адресом и исправил. Но осадочек остался. И это не единичный случай.
В этот раз на мою попытку взять номерок она ответила вопросом: "А что это вам надо?" и я уже подготовилась к худшему. Показала ей выписку со счета и попросила ее узнать, откуда пришла таинственная сумма. Она уткнулась в монитор. Когда по моему времяисчислению прошло ровно полвечности, она наконец оторвалась от экрана и сказала: "Нет, я ничем вам не могу помочь." Такого варианта я, конечно, не ожидала. "Платеж из нашего банка, но я не могу найти, почему вам пришла эта сумма. Вы можете написать имейл в службу поддержки. Или позвоните им". "Подождите, - начала я, - а что если они ответят так же как вы? Вы ведь тоже обслуживаете клиентов!? Давайте вы мне поможете. А то я им позвоню, а они скажут то же самое." "Нет, ничем не могу помочь. Звоните." "Ну хорошо, я тогда подожду своей очереди." И взяла у нее из-под носа номерок.
Тут дама встрепенулась, освирепела и процедила: "Ну ладно." Сверкая взглядом, взяла трубку телефона так, как будто это было дуло пистолета. Я уставилась на нее покерфейсом.
Судя по всему, ее звонок дошел в самые недры банка, где сосредоточена секретнейшая информация, потому что ее лицо вдруг приняло черты написавшего в ботинки котенка. "А, ой, а я там и не посмотрела... Конечно.. Конечно... Извините за беспокойство." Положила трубку и уставилась с ненавистью на меня: "Вы! Пожаловались на нас в фейсбук!" (так и хотелось сказать: "не на вас, а на Вас") "Вот, смотрите, выписка из архива."
А там - черным по белому: "Клиент пожаловался в фейсбук. Мы приняли решение выдать компенсацию за два месяца пользования интернет-банком. 1300 крон."
"Но... 1300 крон - это ведь за двадцать месяцев..." поспешила взволноваться я.
"Как решили, так решили. Обжалованию не подлежит."
Ну что ж... Не подлежит так не подлежит. Как знаете.
Я даже и подозревала, что такое бывает в настоящей жизни. Но вот в один прекрасный день мне пришла выписка со счета моей "компании", а в ней черным по белому написано, что кто-то неизвестный перечислил мне 1300 крон. Но так как это счет компании, я пошла разбираться в банк, ведь эту таинственную сумму мне потом вводит в бухгалтерию, поэтому надо знать откуда она пришла.
На ресепшене оказалась знакомая мне тетка бальзаковского - нет, не возраста, дело ведь не в возрасте! - а настроения. Мироощущения. Я ее уже видела. В прошлый раз она пыталась мне доказать, что банк посылает мне извещения на правильный адрес, но когда я отказалась уйти без боя, она все-таки подозвала коллегу, который нашел запись с неправильным адресом и исправил. Но осадочек остался. И это не единичный случай.
В этот раз на мою попытку взять номерок она ответила вопросом: "А что это вам надо?" и я уже подготовилась к худшему. Показала ей выписку со счета и попросила ее узнать, откуда пришла таинственная сумма. Она уткнулась в монитор. Когда по моему времяисчислению прошло ровно полвечности, она наконец оторвалась от экрана и сказала: "Нет, я ничем вам не могу помочь." Такого варианта я, конечно, не ожидала. "Платеж из нашего банка, но я не могу найти, почему вам пришла эта сумма. Вы можете написать имейл в службу поддержки. Или позвоните им". "Подождите, - начала я, - а что если они ответят так же как вы? Вы ведь тоже обслуживаете клиентов!? Давайте вы мне поможете. А то я им позвоню, а они скажут то же самое." "Нет, ничем не могу помочь. Звоните." "Ну хорошо, я тогда подожду своей очереди." И взяла у нее из-под носа номерок.
Тут дама встрепенулась, освирепела и процедила: "Ну ладно." Сверкая взглядом, взяла трубку телефона так, как будто это было дуло пистолета. Я уставилась на нее покерфейсом.
Судя по всему, ее звонок дошел в самые недры банка, где сосредоточена секретнейшая информация, потому что ее лицо вдруг приняло черты написавшего в ботинки котенка. "А, ой, а я там и не посмотрела... Конечно.. Конечно... Извините за беспокойство." Положила трубку и уставилась с ненавистью на меня: "Вы! Пожаловались на нас в фейсбук!" (так и хотелось сказать: "не на вас, а на Вас") "Вот, смотрите, выписка из архива."
А там - черным по белому: "Клиент пожаловался в фейсбук. Мы приняли решение выдать компенсацию за два месяца пользования интернет-банком. 1300 крон."
"Но... 1300 крон - это ведь за двадцать месяцев..." поспешила взволноваться я.
"Как решили, так решили. Обжалованию не подлежит."
Ну что ж... Не подлежит так не подлежит. Как знаете.
-
-
20.03.2015 в 02:59"Но... 1300 крон - это ведь за двадцать месяцев..." поспешила взволноваться я.
расшифруй подробней, пож. Не поняла этот момент. И почему тебе всё в бухгалтерии расписывать нужно?
-
-
20.03.2015 в 06:32и присоединяюсь к предыдущему комментатору по поводу бухгалтерии.
-
-
20.03.2015 в 11:18-
-
20.03.2015 в 12:33Помню читала у кого-то в твиттере, что пожаловались на toro, а они им в качестве извинения прислали посылку с разными их продуктами
-
-
20.03.2015 в 12:38-
-
20.03.2015 в 20:51так понятнее?
почему в бухгалтерии - потому что этот счет моей фирмы (я индивидуальный коммерсант)
anhelmoders,
Ленечка, ага, я пожаловалась просто чтобы выпустить пар, мне правда было очень обидно, и я никак не могла понять: как это возможно в одном из крупнейших банков Норвегии???
но получился профит.
Christiania, ну сначала надо действительно пережить плохое обслуживание, а потом можно найти паблик компании.
слышала про чуваков, которые взяли шоколадку Troika, аккуратно разобрали е на часи, вытащили желе, сфотографировали и послали по имейлу фабрике. и получили целую коробку этих шоколадок. творческие люди
Эльвен, хахахааа... это точно
-
-
21.03.2015 в 11:10*ААА, ничего не видно в комментариях!
-
-
21.03.2015 в 19:51